Bu politika, Novelya ücretli aboneliklerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Abonelik satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Ücretsiz Deneme
Ücretli planlarımız 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz ve dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Deneme süresi bitmeden iptal ederseniz ücretlendirilmezsiniz.
2. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi hesabınızdaki Abonelik sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
- İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur ve yeni bir ücret alınmaz.
3. İade Koşulları
- Aylık aboneliklerde, dönem başladıktan sonra yapılan iptallerde kullanılan dönem için iade yapılmaz.
- Yıllık aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmet esaslı biçimde kullanılmamışsa iade talep edebilirsiniz.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetten yararlanamadığınız durumlarda, inceleme sonrası orantılı iade değerlendirilir.
4. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital hizmetlerde hizmetin ifasına onayınızla başlanması halinde cayma hakkı sona erebilir. Deneme süresi, cayma hakkınızı fiilen kullanabilmeniz için tanınan süredir.
5. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme, ödeme sağlayıcısının süreçlerine bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde yapılır. İade talebi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
6. Fiyat Değişiklikleri
Fiyatlarımızı güncelleyebiliriz. Mevcut aboneliğinize ilişkin fiyat değişiklikleri, bir sonraki yenileme döneminden itibaren ve önceden bildirimde bulunularak geçerli olur.