Novelya (“Platform”, “biz”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden ve nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. Verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
1. Topladığımız Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş olarak), telefon numarası.
- İşletme/marka bilgileri: marka adı, sektör, adres, logo, iletişim ve sosyal medya bilgileri.
- Kullanım verileri: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, tıklama ve gezinme verileri.
- İçerik verileri: platform üzerinden oluşturduğunuz website, menü, chatbot ve içerik verileri.
- Ödeme verileri: abonelik işlemlerinde ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenen fatura bilgileri. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
2. Verileri Kullanma Amaçlarımız
- Hizmetleri sunmak, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
- Yapay zeka destekli içerik, chatbot ve website üretimini sağlamak,
- Ödeme ve abonelik süreçlerini yürütmek,
- Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek,
- Destek taleplerinize yanıt vermek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- İzin vermeniz halinde bilgilendirme ve pazarlama iletişimi yapmak.
3. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Altyapı sağlayıcıları: barındırma, veritabanı ve e-posta hizmeti sağlayan tedarikçiler.
- Yapay zeka sağlayıcıları: içerik ve chatbot üretimi için kullanılan model sağlayıcıları.
- Ödeme kuruluşları: abonelik tahsilatını gerçekleştiren lisanslı ödeme sağlayıcıları.
- Yetkili merciler: yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları.
4. Çerezler
Oturum yönetimi ve deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri dahil teknik ve idari tedbirler uygularız. Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır.
6. Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
9. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@novelya.com.tradresinden bize ulaşabilirsiniz.